作者：商源网 时间：2023-08-27 20:57:29 阅读：129 运营百科书

50分钟前要知道，无论是买家仍是卖家，在使用淘宝的过程中，都需要恪守淘宝的规矩。

淘宝对买卖双方都是有规矩制定的。

那么，淘宝店铺评分的打分规范是什么?

店铺评分有四项目标打分：宝物与描绘相符、卖家的服务情绪、卖家发货的速度、物流公司的服务。

四项目标打分分值：1分-十分不满;2分-不满足;3分-一般;4分-满足;5分-十分满足。

打分参考规范如下：

1. 宝物与描绘相符5分-质量十分好，与卖家描绘的彻底共同，十分满足;4分-质量不错，与卖家描绘的根本共同，仍是挺满足的;3分-质量一般，没有卖家描绘的那么好;2分-部分有破损，与卖家描绘的不符，不满足;1分-差的太离谱，与卖家描绘的严重不符，十分不满。

2. 卖家的服务情绪5分-卖家的服务太棒了，考虑十分周到，彻底超出期望值;4分-卖家服务挺好的，沟通挺顺利的，总体满足;3分-卖家回复很慢，情绪一般，谈不上沟通顺利;2分-卖家有点不耐烦，许诺的服务也兑现不了;1分-卖家情绪很差，还谩骂、说脏话，简直不把顾客当回事。

3. 卖家发货的速度5分-卖家发货速度十分快，包装十分细心、严实;4分-卖家发货挺及时的，运费收取很合理;3分-卖家发货速度一般，提示后才发货的;2分—卖家发货有点慢的，催了几次总算发货了;1分-再三提示下，卖家才发货，耽误我的时刻，包装也很大意;4. 物流公司的服务5分-物流公司服务情绪很好，运送速度很快;4分-物流公司情绪还好吧，送货速度挺快的;3分-物流公司服务情绪一般，运送速度一般;2分-物流公司服务情绪挺差，运送速度太慢;1分-物流公司情绪十分差，送货慢，外包装有破损。

总的来说，淘宝店铺评分是依据四个目标来打分的，它们分别是宝物与描绘相符、卖家的服务情绪、卖家的发货速度以及物流公司的服务。

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