作者：商源网 时间：2023-09-01 19:14:49 阅读：132 运营百科书

客单高，新粉养成周期长，难度大?增粉到达瓶颈期，老粉回访提频没办法?大场精准用户一通抓，但效果只管1次?

为了解决以上场景下的私域运营难题，淘宝直播平台推出新的私域运营工具：7天宠粉礼~预计2023年7月20日分主播陆续上线，快来了解一下具体的使用方式吧。

一、核心功能

1、三种人群方案

新客版、老客版、全人群版三种方案，基于运营需求选择，成本可控

2、淘内外人群触达

领取用户，主动触发开播消息提醒后，主播未来7天开播消息手淘push及手机日历触达

3、当天转化成交

用户根据人群包策略，每天可领取1个红包，当天未使用，次日失效

二、用户前台展示

命中人群标签的用户，进入主播直播间

1、超强入口提醒

最高18元大额红包弹窗通知，锁住目标人群

2、用户关系建立

未关注用户锁定，连续签到提醒

三、操作指南

1、找到使用入口

->登陆主播中控台

->点击左侧导航栏【直播】-【直播互动】

->找到【人群营销】-【7天宠粉礼】板块

->点击【立即使用】

2、选择投放方案

根据运营需要，选择不同的人群投放方案

【全人群】：适用于直播间所有来访人群，单用户七天宠粉红包总价值9-18元，适用于整体直播间回访效果不理想主播使用

【老客版】：适用于直播间成交老客，单用户七天宠粉红包总价值18元，适用于对成交突破有需求的主播使用

【新客版】：适用于直播间成交新客，单用户七天宠粉红包总价值18元，适用于对获新客、有新成交增长需求的主播使用

3、完成权益资金授权

4、设置投放策略持续时间

只要在您选定的时间周期内开播，符合您选择的人群投放策略的用户进入您的直播间则会自动命中该策略

自动出现弹窗式的红包领取通知;主播也可以根据直播间运营节奏，手动弹出相关弹窗，操作入口见下

注意：选择的时间周期，需要在授权的红包发放有效期内

四、FAQ

1、红包的类型和有效期?

红包的类型是单日红包，仅限该主播直播间可用，不限制商品品类

红包默认领取次日后凌晨4点失效，例如12号领取的红包，13号03:59:59秒后失效。

2、主播当天未开播?

自动顺延，7天宠粉礼自领取日起的最长有效期为30天，若超时，主播仍未开播则自动失效

3、主播如何口播?

由于命中人群策略的人进入直播间的时间不同，通常情况下，若主播不手动操作弹出提醒，进入直播间的用户无法让大家在一个固定的时间同时看到相关入口

因此，主播需要配合中控台配合弹出【宠粉礼推送】，引导用户有这样的宠粉惊喜，话术参考：随机掉落大额宠粉红包，被幸运砸中的用户记得订阅提醒哦~一旦断签就无法领到后面的红包了~

4、七天宠粉礼是如何展示?

命中人群包策略的用户进入直播间后3s，将会自动触发弹窗提醒

5、全人群包是针对直播间所有用户的吗?

一般情况是针对直播间全部用户展示，但部分用户受到产品放量情况或安全等因素影响，可能无法看到7天宠粉礼的权益。

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文章来源：商源网

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